Por que seguir tendências de Vendas?

executivo fazendo gestão de risco da sua empresa

Por que seguir tendências de Vendas?

Segundo o Quadro de Vendas 2023, produzido pela RD Station, 93% dos profissionais da extensão de Vendas concordam que bons resultados dependem de um processo de vendas muito estruturado.

Atualmente, a tecnologia tem ajudado o setor a definir e colocar em prática processos mais eficientes e que permitam perceber melhores resultados. No entanto, segundo a mesma pesquisa, 71% das empresas não bateram suas metas de vendas em 2022.

Por isso, é importante entender quais são as previsões para o setor em 2024 e porquê colocá-las em prática pode ajudar as empresas a vender mais e crescer.

Tendências de Vendas para 2024 que são apostas na RD Station

Ao estudar dados e saber a opinião de profissionais do setor, separamos as tendências de Vendas que são apostas da RD para o próximo ano.

Confira cada uma delas e porquê os times podem incluir no planejamento e na rotina de trabalho, trazendo mais resultados para as empresas.

1 – WhatsApp porquê via de vendas

O WhatsApp é uma das apostas da Meta, que já entendeu que a utensílio de mensagens instantâneas também apresenta um grande potencial para os negócios. Não é à toa que a gigante das redes sociais está focada em otimizar a experiência e trazer novidades para promover negócios no chat.

Mais de 96% da população brasileira é usuária ativa do WhatsApp, segundo pesquisa da Statista, o que faz dele o principal app usado no país.

Diante dessas informações, times comerciais de diversas empresas já têm adicionado o via em sua estratégia. Tanto é que 86% dos respondentes do Quadro de Vendas 2023 afirmam que esse é o via mais utilizado pelo time de Vendas.

No entanto, a utensílio não entra no fluxo de Vendas somente para tirar dúvidas e continuar o atendimento de clientes atuais.

Prospectar e nutrir clientes em potencial também é um dos usos que tem ganhado força. Isto porque estamos falando de um via que leva maior rapidez para o atendimento, encurtando a lanço de negociação, além de permitir uma relação mais próxima com os clientes.

Sobre o tópico, confira um trecho da entrevista com Gustavo Broilo, Diretor de Vendas da RD Station, no RD Summit Live Show.

Por outro lado, somente 21% dos times têm o WhatsApp integrado com o CRM de vendas, ainda segundo o Quadro de Vendas 2023. E esse oferecido mostra a urgência da implementação de um processo mais eficiente, para levar as informações de uma plataforma para a outra.

💡 Dica da RD: Por meio do WhatStation, você usa as principais funcionalidades do RD Station CRM no WhatsApp Web, para fabricar, atualizar e registrar negociações sem transpor dele.

2 – IA para produtividade e dados

O uso de ferramentas de IA em Marketing e Vendas é uma das grandes tendências do setor. Em seguida uma explosão de novidades sobre Lucidez Sintético, 2024 deve ser o ano em que as empresas vão encontrar bons cases de uso para a tecnologia.

De simetria com um relatório da McKinsey, empresas que implementaram a IA nos seus departamentos de Marketing e Vendas viram as receitas aumentar de 5% a 15%, junto com uma redução de custos de 10% a 20%. Esses números mostram, na prática, porquê essa tecnologia pode trazer resultados positivos para as empresas.

Atualmente, já podemos vislumbrar a produtividade porquê principal foco do uso de Lucidez Sintético em Vendas. Dessa forma, será provável aumentar a eficiência dos times, usando a IA em atividades repetitivas, além de possibilitar a personalização de materiais em grande graduação.

Outra serviço da IA em Vendas é a previsão de tendências de mercado, por meio da estudo de dados e da procura por padrões e anomalias. Neste sentido, os times poderão permanecer melhor alinhados ao comportamento do consumidor, reconhecendo necessidades atuais e oferecendo soluções de forma otimizada.

Confira alguns exemplos da serviço de IA em Vendas no vídeo a seguir, retirado do curso gratuito PEACE: Metodologia para Gestão de Vendas, da RD University.

3 – Omnicanalidade gerando valor

Se você trabalha com Vendas, provavelmente já sabe que prometer uma boa experiência de compra para o cliente é importante para prometer bons resultados. E a omnicanalidade tem porquê objetivo justamente proporcionar uma experiência consistente nos diversos canais da empresa.

Isso significa que o cliente pode intercalar entre os canais disponíveis e continuar recebendo um atendimento unificado e de qualidade.

Neste sentido, 90% dos consumidores acreditam que a empresa deve ter uma estratégia de atendimento ao cliente integrada em todos os canais de vendas, segundo a pesquisa Omnicanalidade no Brasil, realizada pela Bornlogic e Opinion Box.

No entanto, ser omnichannel requer mais do que integrar pontos de contato. Além da integração, as empresas precisam apostar em personalização e no estreitamento da relação entre empresa e cliente.

Dessa forma, ferramentas de automação conversacional e lucidez sintético podem ser usadas para prometer uma experiência integrada e consistente, capaz de atender as necessidades e oferecer valor para o cliente.

Neste sentido, assista a um trecho da entrevista com Alfredo Soares, fundador do G4 Instrução e Xtech, no RD Summit Live Show.

4 – Vendas e Marketing integrados

Para 52% dos entrevistados no Quadro de Vendas 2023, ter integração entre as essas áreas é a iniciativa mais importante para a entrega de resultado de Vendas. Dessa forma, conectar Marketing e Vendas é um dos passos para conseguir crescer de forma previsível.

Existe um caminho oriundo quando falamos dessas duas áreas: enquanto o time de Marketing procura atrair novos Leads, o time Mercantil tenta convertê-los em Vendas. Assim, são atividades claramente complementares e que poderiam marchar em conjunto.

Portanto, já não faz mais sentido as duas áreas andarem de forma separada. Por isso, se o objetivo da sua empresa é continuar crescendo – seja em faturamento, número de funcionários ou tamanho físico – é importante considerar uma plataforma unificada, além de ferramentas integradas.

O grande obséquio, no termo das contas, é trazer uma melhor experiência do Lead durante sua Jornada de Compra. E a consequência está na maior previsibilidade dos resultados. Isso porque a maior visibilidade de dados e os processos mais escaláveis facilitam o caminho do prolongamento previsível.

Os sistemas devem estar alinhados aos objetivos do negócio junto de Marketing e Vendas. Com tudo concentrado, independentemente da localização dos times, fica mais fácil ter uma visão completa e unificada, movimentando as alavancas de prolongamento.

Confira a fala da Érika Tornice, Chief Revenue Officer na RD Station, durante o RD Summit Live Show 2023:

5 – Experiência do cliente ainda mais personalizada

O público recebe mensagens das marcas o tempo todo, nas redes sociais, no email e por telefone. No entanto, as mensagens em volume não estão atendendo as necessidades do consumidor.

É o que reflete a pesquisa da Mckinsey, que descobriu que 71% dos consumidores esperam que as empresas entreguem iterações personalizadas.

A personalização das mensagens é cada vez mais uma forma de se diferenciar e conseguir a atenção das pessoas, aproximando-as das empresas. E isso acontece porque o destinatário se envolve mais quando o remetente conhece suas necessidades e porquê se discursar com ele.

Usar a personalização pode reduzir os custos de obtenção de clientes em até 50%, segundo a mesma pesquisa. E tecnologias porquê a automação e a Lucidez Sintético generativa podem permitir a hipersegmentação e a personalização das mensagens em diferentes canais de mensagem direta, inclusive nas redes sociais.

6 – Atenção à privacidade de dados

Com o crescente desenvolvimento de novas tecnologias e o prolongamento de grandes empresas de mídias sociais, a privacidade de dados é uma discussão que ganhou força nos últimos anos.

Segundo pesquisa global da OpenText, 82% dos consumidores têm preocupações sobre porquê as organizações estão usando seus dados. Já 87% não fariam negócios com empresas se houver preocupações sobre suas práticas de privacidade, segundo relatório da Mckinsey.

Dessa forma, seguir boas práticas de proteção de dados e usar ferramentas capazes de prometer a segurança das informações dos consumidores passa a ser importante para as empresas.

Para os times de Vendas, é importante debutar a investir em ferramentas e práticas que atendam aos preceitos da LGPD, garantindo a segurança dos dados de seus clientes. E usar dados capturados pela própria empresa, os chamados first-party data, e não por terceiros, aumenta ainda mais a robustez da segurança dessas informações.

7 – Sustentabilidade nos negócios

Além da sustentabilidade ecológica, a sustentabilidade nos negócios também é um tópico que vem ganhando a atenção das empresas. Não é à toa que a sentença ESG, {{sigla}} para governança ambiental, social e corporativa, foi tão usada nos últimos anos.

Mais importante do que crescer, é conseguir prever e manter esse incremento nos resultados da empresa ao longo do tempo.

Por isso, ter o controle do prolongamento é um fator importante para planejar as ações que irão sustentar esse resultado. Finalmente de contas, o prolongamento das Vendas precisa ter suporte na capacidade operacional do negócio.

Para os times de Vendas, ser sustentável significa organizar melhor o processo mercantil, olhando para todo o funil de vendas. Dessa forma, é provável estabelecer o número necessário de oportunidades que se precisa invadir para atingir a meta, aproveitando melhor ações, canais e ferramentas para incrementar os resultados.

Para Thiago Rocha, Gerente de Growth na RD Station:

Os times de Marketing e Vendas precisam definir metas claras, projetar o funil revirado a partir dessas metas e estudar a capacidade de entrega da empresa. Assim, é provável manter um prolongamento consistente e ter um negócio sustentável.

Uma vez que usar as tendências de Vendas no seu planejamento para 2024

Sabemos que crescer está nos planos de toda empresa. Só que vivemos em um mundo com tanta informação que fica cada vez mais difícil encontrar quais são de indumentária as melhores oportunidades.

A lógica é simples: à medida que os compradores continuam a adotar novas ferramentas digitais, eles também buscam mais informações – seja nos canais online ou com representantes de vendas – para tomar as melhores decisões. Isso demanda que os times também estejam preparados, contando com práticas e tecnologias que tragam um diferencial competitivo.

No entanto, não adianta pensar em usar novas ferramentas ou tecnologias sem antes saber o principal objetivo que elas precisam satisfazer para extensão de Vendas. E ele precisa ser um só: melhorar a notícia com os clientes.

O grande diferencial que a tecnologia proporciona é manter uma notícia contínua e direcionada para resolver os problemas que os clientes enfrentam. Por isso, usar o potencial das ferramentas para esse termo pode ser o caminho ideal.

Portanto, aproveite as oportunidades que as tendências de Vendas oferecem, entendendo quais atendem as necessidades do seu público e do seu negócio.

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Esse é um evento online e gratuito, que vai ser realizado pela RD Station no dia 23 de janeiro. Ao prometer a sua vaga, você vai seguir temas importantes para o sucesso da sua empresa, porquê:

  • Planejamento de Marketing para vender o ano todo
  • O poder dos dados e análises para o seu planejamento
  • Planejamento estratégico de texto para o ano todo
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