Porquê automatizar o WhatsApp para vendas? Dicas de uso

 

Porquê automatizar o Whatsapp para vendas?

Não é sigilo proferir que o WhatsApp conquistou um potencial sem razão de aproximação e conexão com clientes ao passar dos anos. E essa influência é revelada em pesquisa feita pela We Are Social Meltwater, no início de 2023, na qual o WhatsApp se mostrou a rede social mais usada entre os brasílio com idade entre 16 e 64 anos.

Colocando em número percentuais essa usabilidade chega a 93.4%. Dessa forma, não dá para perder esse potencial de informação, concorda?

Mas, para outrossim, é importante otimizar o trabalho das equipes que vão entrar em contato com essa imensidão de clientes e possíveis clientes. Finalmente, a trouxa de atendimento e suporte pode ser gigantesca para ser feita manualmente.

E é aí que entra a automatização da utensílio para facilitar os processos de vendas.

Para fazer isso é muito simples, confira algumas dicas subordinado:

  • Utilize o WhatsApp Empresarial: o padrão de negócios da utensílio é melhor pronto para suprir as necessidades de empresas.
  • Crie mensagens de saudação e pouquidade automáticas: é importante ter mensagens para cumprimentar os clientes quando entram em contato pela primeira vez, assim porquê fabricar respostas automáticas para perguntas frequentes, fornecendo informações básicas sobre produtos, preços, horários de funcionamento etc.
  • Envie mensagens em volume e automáticas: uma maneira de enviar com mais prontidão uma mesma mensagem para vários clientes sem que seja necessário fabricar grupos ou canais. Ainda, a mensagem chega de maneira individualizada para cada pessoa. clique aqui
  • Use uma utensílio de automação de WhatsApp: com uma utensílio de automação de WhatsApp é verosímil expandir o potencial de automatização de processos para além dos que já podem ser realizados na utensílio.
  • Integre ferramentas: integrar o WhatsApp ou uma utensílio de automação de WhatsApp com outros softwares faz com que tarefas e processos que ultrapassam o setor de vendas possam ser agilizados e conquistem maior eficiência.

Casos de uso para automatizar o WhatsApp

Agora que você já sabe algumas maneiras de deixar o WhatsApp automatizado, a pergunta que fica é: em quais casos a automatização da utensílio se faz mais necessária?

Separamos 7 situações em que o uso da automação do WhatsApp se mostra benéfica. São elas:

  1. Confirmação de pedidos
  2. Rastreamento de pedidos
  3. Lembretes de carrinhos despovoado
  4. Pesquisa de satisfação
  5. Campanhas promocionais
  6. Integração com bots de bate-papo
  7. Seguir no pós-venda

Confira os detalhes de cada um deles a seguir.

1. Confirmação de pedidos

Quando um cliente realiza um pedido, a automatização dessa confirmação é uma grande aliada para os times de vendas. Assim, além de transmitir a confirmação imediata da compra, essas mensagens automáticas podem ser personalizadas para incluir detalhes específicos do pedido, porquê:

  • produtos escolhidos;
  • quantidades;
  • prazo de entrega estimado; e
  • métodos de pagamento utilizados.

Dessa forma, essa abordagem transparente proporciona aos clientes a tranquilidade de saber que seu pedido foi recebido e está em processamento.

2. Rastreamento de pedidos

Com um serviço automatizado de rastreamento de pedidos, os clientes recebem atualizações em tempo real sobre o status do pedido, desde a embalagem até a entrega.

Assim, além de dar mais segurança, essa prática oferece uma melhor experiência do cliente com a sua empresa.

3. Lembretes de carrinho despovoado

Às vezes, os clientes precisam de um lembrete amigável para concluir suas compras. Com mensagens automáticas de carrinho despovoado, você pode reengajar esses clientes, lembrando-os dos itens deixados para trás.

No entanto, também é importante acrescer um toque pessoal. Para isso, destaque os benefícios dos produtos escolhidos e até mesmo ofereça descontos especiais para incentivar a desenlace da compra.

4. Pesquisas de satisfação

Lembra que comentamos que entender porquê automatizar o WhatsApp para vendas é interessante não somente para esse setor? Finalmente, sua interação com os clientes não termina com a venda.

Posteriormente a desenlace bem-sucedida de uma compra, automatize o envio de pesquisas de satisfação. Essas mensagens não somente demonstram seu compromisso com a qualidade do serviço, mas também fornecem uma oportunidade valiosa para coletar feedback, ajudando a aprimorar seus produtos e serviços.

5. Campanhas Promocionais

Mantenha seus clientes informados sobre ofertas imperdíveis com mensagens automáticas de campanhas promocionais. Personalize suas mensagens para ressaltar:

  • Descontos específicos
  • Códigos promocionais e períodos de validade

Isso não somente impulsiona as vendas, mas também cria um tino de exclusividade, incentivando a lealdade do cliente.

6. Integração com Chatbots

Uma maneira de simplificar as interações com os clientes é implementar chatbots inteligentes. Isto porque essas ferramentas automatizadas podem responder a perguntas mais complexas, fornecer informações detalhadas sobre produtos e até mesmo direcionar os clientes para os departamentos adequados, oferecendo uma experiência de atendimento ao cliente eficiente e personalizada.

7. Follow-up no pós-venda

Por último, mas longe de ser o menos importante, está o seguimento desse relacionamento com o cliente. Utilize mensagens automáticas para prometer sua satisfação contínua.

Pergunte sobre a experiência deles, ofereça suporte suplementar se necessário e mostre-se disponível para resolver qualquer problema. Dessa forma, é verosímil seguir com uma abordagem proativa, que reforça a crédito do cliente e cria uma base sólida para futuras interações.

Imagem animada que mostra como automatizar o WhatsApp para vendas no RD Station CRM.Imagem animada que mostra como automatizar o WhatsApp para vendas no RD Station CRM.

Quais ferramentas usar na prática?

E aí, gostou de entender porquê automatizar o WhatsApp para vendas? Deixar essas tarefas no automático faz com que o tempo das equipes seja otimizado sem que a experiência dos clientes seja prejudicada.

Porquê comentamos lá em cima, uma das maneiras de fazer essa automatização é integrando ferramentas. No mercado existem plataformas, porquê a Arado por exemplo, que facilitam essa informação entre softwares.

 

 

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