No Google Analytics 4 (GA4), os eventos são interações ou ocorrências específicas que acontecem no seu site ou aplicativo.

Os eventos permitem que você entenda como os usuários se comportam em sua propriedade – quanto tempo eles permanecem no site, quantos enviam um formulário e outros insights semelhantes.

O GA4 tem vários eventos padrão e registrados automaticamente, mas também permite que você rastreie comportamentos exclusivos como eventos personalizados.

O que são eventos personalizados no Google Analytics 4?

Os eventos personalizados são eventos opcionais que você pode criar no Google Analytics. Eles permitem que você capture dados sobre as interações do usuário em seu site ou aplicativo que o Google ainda não registra.

Por exemplo, você pode criar um evento personalizado para rastrear quantas vezes uma página específica foi visualizada (como uma página de confirmação) ou ver quais formulários as pessoas usam com mais frequência para se inscrever no seu boletim informativo.

Eventos personalizados vs. outros tipos de eventos

Os eventos personalizados do Google Analytics são distintos, pois são criados por você para rastrear dados que o GA não cobre de outra forma.

Antes de criar um evento personalizado, você deve se certificar de que o comportamento do usuário que deseja rastrear não está coberto por outro tipo de evento.

O Google tem três outros tipos de eventos:

• Eventos coletados automaticamente: São eventos básicos registrados automaticamente no GA4 que não podem ser desativados. Eles incluem session_start (acionado quando um usuário se envolve com seu site ou aplicativo) e user_engagement (acionado quando sua página da Web está em foco ou seu aplicativo está em primeiro plano por um segundo ou mais).
• Eventos de medição aprimorados: Permitem que você rastreie eventos adicionais sem precisar ajustar seu código ou configurar o Google Tag Manager (GTM), mas eles podem ser desativados. Os exemplos incluem view_search_results (acionado quando um usuário visualiza uma página de resultados de pesquisa no seu site) e file_download (acionado quando um usuário clica em um link para um arquivo para download).
• Eventos recomendados: Fornecem informações adicionais sobre o comportamento do usuário. Diferentemente dos eventos de medição coletados automaticamente ou aprimorados, os eventos recomendados não são registrados automaticamente. Em vez disso, você os configura com base em suas necessidades.

Leia mais: Guia de eventos do Google Analytics 4: Explicação sobre o rastreamento de eventos

Como criar eventos personalizados no Google Analytics 4

Há duas maneiras principais de criar eventos personalizados do Google Analytics: na interface do GA4 ou no Google Tag Manager.

A criação de eventos na interface do GA4 é mais simples, mas só permite que você crie eventos com base em eventos existentes. Já a criação de eventos no Google Tag Manager é mais complexa, mas permite que você seja mais específico na coleta de dados.

Recomendamos escolher o método que melhor o ajudará a medir o que você deseja saber.

Mas, primeiro, verifique se o evento que você deseja rastrear já não foi coletado no GA4. Analise a lista de eventos coletados automaticamente pelo Google (essa lista inclui eventos de medição aprimorada) e os eventos recomendados para ver se o Google já pode coletar os dados que você está procurando.

E familiarize-se com os nomes dos eventos para garantir que seus eventos personalizados não usem o mesmo nome de nenhum dos eventos coletados automaticamente, de medição aprimorada ou recomendados pelo GA4.

Tenha em mente as seguintes regras ao nomear seus eventos:

• Os nomes dos eventos devem começar com uma letra
• Os nomes dos eventos só podem incluir letras, números e sublinhados – sem espaços ou outros caracteres especiais. Recomendamos que você use “snake case” (todas as letras minúsculas e sublinhados para espaços).
• Os nomes dos eventos diferenciam maiúsculas de minúsculas. Ou seja, “custom_event”, “Custom_Event” e “Custom_event” contariam como três eventos diferentes.
• Os nomes de eventos não devem usar nenhum dos nomes ou prefixos de eventos reservados. Se isso acontecer, o Google Analytics exibirá uma mensagem de erro.

Além disso, tenha em mente os limites de caracteres para nomes de eventos e parâmetros personalizados:

• Os nomes dos eventos têm um limite máximo de 40 caracteres. É particularmente importante observar isso se você quiser marcar seu evento personalizado como uma conversão. Se você tiver um nome com mais de 40 caracteres, o “_c” anexado não aparecerá e o evento não será rastreado como uma conversão.
• Os nomes dos parâmetros do evento têm um limite máximo de 40 caracteres
• Os valores dos parâmetros do evento têm um limite máximo de 100 caracteres

Agora, vamos examinar os dois métodos para criar eventos personalizados:

Criação de eventos personalizados na interface do Google Analytics 4

A interface do GA4 oferece uma maneira simples de criar eventos personalizados com base em eventos existentes. Ele não é tão abrangente quanto a criação de eventos personalizados no Google Tag Manager (GTM), mas é uma boa opção para quem não tem o GTM instalado.

Digamos que você queira rastrear os downloads de um ativo específico – um pacote de boas-vindas com o nome de arquivo welcome-packet.pdf – em seu site.

Entre no Google Analytics 4, navegue até o ícone de engrenagem, clique em “Events” (Eventos) e clique em “Create event” (Criar evento).

Em seguida, clique em “Criar“.

Na próxima tela, dê um nome ao seu evento personalizado e configure seus parâmetros.

Para este exemplo, nomearemos o evento como “welcome_packet_download”. Como esse evento é baseado no evento file_download existente, definiremos o “Parâmetro” como “event_name”, o “Operador” como “equals” e o “Valor” como “file_download”.

Para rastrear os downloads desse arquivo específico, definiremos o parâmetro “file_name” para conter o “welcome-packet”.

Em seguida, salve seu novo evento.

Observe que o evento personalizado só será acionado quando ocorrer um evento em seu site ou aplicativo que corresponda a todas as condições que você especificou.

Agora que você configurou com sucesso o seu evento personalizado do GA4, a próxima etapa crucial é garantir que ele seja rastreado com precisão. Vamos nos aprofundar nisso mais tarde.

Criação de eventos personalizados com o Google Tag Manager

O Google Tag Manager permite que você crie eventos completamente novos que não precisam ser baseados em eventos já enviados ao Google Analytics.

Agora, faça login no GTM. E clique em “New Tag” na tela “Overview” (Visão geral).

Você verá a tela abaixo.

Dê à sua etiqueta um nome que seja fácil de entender. Para este exemplo, rastrearemos as visualizações de uma página de boas-vindas. Em seguida, clique em “Configuração de tags“.

No menu que aparece, selecione “Google Analytics“.

Em seguida, selecione “Google Analytics: GA4 Event“.

Se ainda não o fez, encontre o ID da medição e salve-o como uma variável que você possa reutilizar clicando no ícone à direita do campo “Measurement ID”. (Caso contrário, você pode copiá-lo e colá-lo no campo “Measurement ID”).

Em seguida, digite o nome do evento, tendo em mente as práticas recomendadas de nomenclatura. Esse nome será exibido em seus relatórios, portanto, certifique-se de que ele seja fácil de entender.

Agora, é hora de definir a ação que você deseja rastrear.

Isso é conhecido como gatilho. É a condição específica ou o conjunto de condições que você define para determinar quando uma determinada tag deve ser disparada.

Para este exemplo, queremos rastrear cada vez que alguém visualiza uma página específica: uma página de boas-vindas com “/welcome” no URL.

Role para baixo e clique em “Triggering” (aparece diretamente abaixo do módulo “Tag Configuration”) para abrir o menu.

Quando o menu “Choose a trigger” for aberto, clique no símbolo “+” no canto superior direito. Isso permite que você configure um acionador personalizado para disparar somente nas páginas que você especificar.

Na próxima tela, dê um nome ao seu acionador.

Em seguida, clique no módulo “Trigger Configuration” (Configuração do acionador).

Será exibida uma lista de opções e você deverá selecionar o acionador que se alinha com o que você está tentando rastrear. Nesse caso, selecionaremos “Exibição de página“.

Agora você tem a opção de especificar em quais páginas o evento será acionado. Portanto, selecione o círculo ao lado de “Algumas exibições de página”.

Agora, selecione “Page Path” (Caminho da página) no primeiro menu suspenso e escolha “contains” (contém) no próximo menu suspenso. E adicione “welcome” (bem-vindo) ao campo de texto. (Isso especifica que o evento será acionado quando um usuário visualizar uma página com um caminho de URL contendo “welcome”).

Não se esqueça de clicar em “Save” (Salvar) no canto superior direito.

Agora você será levado de volta à tela com os módulos “Tag Configuration” e “Triggering”.

Mais uma vez, clique em “Save” (Salvar) no canto superior direito.

Você será levado de volta à tela “Overview” (Visão geral). E você pode ver que agora está escrito “2 Added” (2 adicionados) em “Workspace Changes” (Alterações no espaço de trabalho) para indicar que você criou um novo acionador e uma nova tag.

Para que as alterações sejam ativadas, clique em “Submit” (Enviar) no canto superior direito.

Na tela que aparece, você precisará adicionar um nome no campo “Version Name” (Nome da versão) e uma descrição no campo “Version Description” (Descrição da versão).

Em seguida, clique em “Pesquisar“.

Como ter certeza de que os eventos personalizados estão sendo rastreados no GA4

Agora que você criou seu evento personalizado, verifique se ele está sendo disparado corretamente usando o relatório “Realtime”. Que mostra a atividade dos últimos 30 minutos.

No GA4, clique em “Reports” (Relatórios) > “Realtime” (Tempo real). Você pode acionar seu evento manualmente (visualizando sua página de boas-vindas, nesse caso). Em seguida, veja se ele aparece no relatório “Realtime”.

Se o seu evento estiver sendo rastreado, você deverá ver o evento “welcome_page_view” aparecer em “Event count by Event name” (Contagem de eventos por nome do evento).

Usando o DebugView no GA4 para verificar eventos personalizados

Se você testou seu evento e não o está vendo no relatório “Realtime”, tente usar o “DebugView” no GA4.

Esse recurso oferece visibilidade de como os eventos personalizados estão sendo capturados e processados, garantindo um rastreamento preciso e eficaz.

Primeiro, você terá que ativar o modo de depuração para os dispositivos que usará para testar.

Depois que você fizer isso, clique no ícone de administrador e selecione “DebugView“.

Aqui, você verá um fluxo de eventos em tempo real, o que lhe permitirá validar e solucionar imediatamente a implementação do seu evento personalizado.

Fonte da imagem: Google AI

Como ver eventos personalizados nos relatórios do GA4

Você criou seu evento personalizado e verificou se ele funciona. Agora, é hora de visualizar os dados que você deseja rastrear com esse evento.

O relatório “Events” (Eventos) mostra todos os eventos rastreados que ocorrem em seu site.

No Google Analytics, clique em “Reports” (Relatórios) > “Engagement” (Envolvimento) > “Events” (Eventos) para exibir o relatório “Events” (Eventos).

Clique no seu evento personalizado na tabela na parte inferior para visualizar dados mais detalhados, como quantos usuários acionaram o evento e informações sobre os parâmetros.

Definição de eventos personalizados como conversões

Digamos que você queira designar seu evento recém-criado como uma conversão no Google Analytics 4. Porque ele fornece insights valiosos sobre o desempenho do seu site ou o envolvimento do usuário.

Confira como:

Navegue até a seção de administração clicando no ícone de engrenagem. Em seguida, vá para “Conversions” (Conversões) > “New conversion event” (Novo evento de conversão).

Em seguida, basta adicionar o nome do seu evento personalizado e clicar em “Salvar“.

A implementação do rastreamento de eventos personalizados no GA4 é a chave para você obter insights detalhados sobre o comportamento do usuário, monitorando métricas personalizadas que são importantes para o seu negócio. Seja por meio de assinaturas de boletins informativos, downloads de ativos, cliques em botões ou outras interações cruciais.

Ao adaptar a sua abordagem, você pode identificar atividades específicas do usuário, detalhar dados granulares, otimizar suas estratégias e aproveitar todo o potencial do GA4.

Mas isso é apenas o começo. Você também pode usar o Organic Traffic Insights da Semrush para combinar dados do Google Analytics 4, do Google Search Console (GSC) e da Semrush em um único painel.

Ele permite que você analise perfeitamente o desempenho da página de destino, as palavras-chave e outras métricas cruciais, inclusive as conversões:

Em seguida, você pode aproveitar esses dados para informar sua tomada de decisões.